Mitarbeiter:in im Customer Service

Zur Unterstützung unseres E-Commerce B2C Kundenservice Teams in Nabburg oder alternativ in München suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n und motivierte:n Mitarbeiter:in in Vollzeit.

 

ÜBER UNS

Velivery GmbH & Co. KG ist Deutschlands größter Groß- und Versandhändler für rein pflanzliche Produkte. Das im bayrischen Nabburg ansässige Unternehmen beliefert nicht nur Großkunden, sondern betreibt mit Velivery auch Deutschlands größten Onlineshop mit einem Vollsortiment für vegane Lebensmittel im B2C- und B2B-Bereich. Mit fast 2000 Artikeln, 160 bekannten, innovativen Marken und vielen Produkten unserer Eigenmarke VANTASTIC trägt Velivery darüber hinaus maßgeblich zur Vielfalt pflanzlicher Produkte auf dem Lebensmittelmarkt bei.

 

 

IHR AUFGABENBEREICH

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Online-Kunden
• Beantwortung aller Kundenanliegen rund um den Bestellprozess und das Sortiment
• Durchführung von spezifischen Auswertungen
• Administrative Bearbeitung von Kundenretouren
• Weiterentwicklung von Strukturen, sowie stetige Optimierung von Prozessen, die mit dem Unternehmenswachstum einhergehen
• Ausbau von CS-Tools

 

IHR PROFIL

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• hervorragende kommunikative Fähigkeiten und die nötigen PC-/MS-Office-Kenntnisse
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit & Integrität
• Internetaffinität
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
• Erfahrung in der Zusammenarbeit und Führung eines Call-Centers sind von Vorteil
• Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
• Problemorientiertes Arbeiten, sowie Erfahrung mit CRM-Tools
• Identifikation mit einer modernen Firmenphilosophie und Interesse an veganen Produkten
• eine proaktive, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine Hands-on-Mentalität

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden Geschäftsfeld mit interessanten Herausforderungen sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen, engagierten und jungen Team bei Velivery GmbH & Co. KG. Darüber hinaus bieten wir 25% Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment, die Teilnahme an unserem Benefit-Programm und an der betrieblichen Altersvorsorge.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Lichtbild und Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltswunsch als PDF per E-Mail an hrm@velivery.com oder rufen Sie uns unter 09433 - 20 41 31 55 an.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

With planty of happiness
Ihr Velivery Team