FAQ

Zumeist liegen derlei Probleme an einer für den Shop unvorteilhaften Einstellung des benutzten Browsers. Hilfreich ist in diesem Fall, den Cache bzw. die Browser-Chronik zu löschen und eventuell zu hohe Sicherheitseinstellungen auf ein Standardniveau herunter zu setzen. Technisch notwendige Cookies aus dem Shop dürfen nicht blockiert werden, da dies Fehler bei der Anmeldung oder der Darstellung der Seite verursachen kann. Solltest du weiterhin Probleme mit dem Login haben, setze dich bitte schriftlich oder telefonisch mit uns in Verbindung. Unser Kundenservice nimmt sich dann unverzüglich des Problems an!

Über das Suchfeld in der Navigation kannst du gezielt nach Artikeln/Produkten suchen. Das Feld für die Texteingabe öffnet sich durch Klick auf das Lupen-Symbol oder wird dir direkt angezeigt. Gib entweder die Artikelnummer oder den Produktnamen ein. Solltest du nicht nach einem bestimmten Produkt suchen, sondern nach Produkten mit bestimmten Eigenschaften, bietet dir hierzu unser Produkt- und Allergiefilter die beste Möglichkeit.

Wenn du Produkte zum Warenkorb hinzufügen möchtest, klicke einfach auf die Kataloge im Menü und wähle dir dann die gewünschte Kategorie aus. Sowohl in der Listen-Ansicht der Produkte als auch auf der Produkt-Detail-Seite kannst du dann deinen gewünschten Artikel in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen. Die Anzahl kann später auch in deinem Warenkorb noch bearbeitet werden.

Wenn du versehentlich ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, kannst du dieses jederzeit wieder problemlos entfernen. Klicke dazu einfach auf das X-Symbol neben dem Artikel im Warenkorb. Der Artikel verschwindet dann wieder aus deinem Warenkorb und der Gesamtpreis und die Restmenge werden neu errechnet.

Sofern du bei uns schon einmal bestellt hast und bei deiner Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet hast, hast du über den Link "Mein Konto" (Button rechts oben) Zugriff auf dein persönliches Konto. Dadurch hast du mehrere Vorteile: Zunächst kannst du den Bestellprozess verkürzen, indem du nur noch deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingibst; die Adressinformationen werden anhand deiner uns bekannten Daten automatisch ergänzt. Weiterhin kannst du als Kunde/Kundin jederzeit über "Mein Konto" deine bisherigen Bestellungen kontrollieren sowie deine persönlichen Daten ändern.

Kein Problem. Ein Klick auf "Passwort vergessen" im Menü-Punkt "Mein Konto" genügt, und du erhältst eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen und einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben. Danach kannst du dich mit deinem neuen Passwort wieder anmelden und es bei Bedarf in deinem Account ändern.